A única chave para se tornar um comunicador convincente

Sexo é conversa. Conversa é sexo. No final desta matéria, vou dizer-lhe porquê, mas, em primeiro lugar, partilharei uma pequena observação.

Eu sou uma escritora, o que significa, ostensivamente, ser pago para transformar as palavras em uma mensagem coerente e cativante para comunicar coisas a um público-alvo. Este é, sinceramente, não um trabalho muito difícil de fazer com um mínimo de sucesso: como ex-treinador do basquete da Universidade de Indiana e modelo para ninguém, Bobby Knight disse certa vez, ao se dirigir aos jornalistas: “Todos nós aprendemos a escrever o segundo grau. A maioria de nós passa a coisas maiores. ”Meu trabalho não é difícil de fazer. Soletração. Gramática. Sintaxe. Estudou isso. Praticou isso. Nunca sequer foi para a faculdade por isso.

O que eu aprendi, como escritor – e aquele que adquiriu um pouco de sucesso profissional e satisfação pessoal com isso – é que ser um escritor convincente não se traduz necessariamente em comunicação face a face. Existem, pelo meu total, pelo menos quatro pessoas que conheci escrevendo na Internet que, ao me conhecer pessoalmente pela primeira vez, imediatamente lamentaram essa decisão.

Por outro lado, há uma ladainha de pessoas com quem estou próximo na vida real, que fazem questão de dizer que não gostam de ler-me, mesmo que me leiam. As palavras podem ser basicamente as mesmas, assim como a mente por trás dessas palavras (o que equivale a dizer, minha mente), mas seus efeitos podem ser tão radicalmente diferentes quanto um sunshower suave versus um furacão de categoria 5. É toda a chuva, mas toda a chuva não é a mesma, e é realmente o vento que vai te matar.

O que é isso então? Qual é a desconexão? Tudo começa com estas duas verdades inatacáveis ​​e inevitáveis:

As palavras importam, mas como você as usa é mais importante.
As palavras importam, mas muito menos do que você foi levado a acreditar.
Neste ensaio, falaremos sobre essas duas verdades, como elas se aplicam e como você pode aplicá-las para se tornar o comunicador mais convincente da sala, independentemente da sala.

Quero que você imagine que está ouvindo alguém falar – diretamente para você, para um grupo ou em uma transmissão, ou você está ouvindo outra conversa. Em todos os momentos da sua experiência de audição, você tem a opção de decidir se deseja ou não continuar ouvindo. Você pode desligá-los, verificar seu telefone, desligar a TV, sair de casa, mudar de assunto ou encerrar o diálogo. Como você faz isso importa menos do que você decide fazer. O que faria com que você fizesse isso? Sucintamente: tédio e / ou agravamento. O que causa isso? É hora de olhar para os níveis de comunicação.

“Mentes pequenas discutem pessoas. Mentes medianas discutem eventos. Grandes mentes discutem ideias.
Elanor Roosevelt pode não ter chegado a essa máxima (há relatos conflitantes sobre se esse é ou não um original do ER), mas ela certamente o disse e o popularizou. É mais verdade, no entanto, como se aplica à comunicação em geral, eu gostaria de ampliar o escopo dessa ideia para algo um pouco mais holístico, e aprofundá-lo para incluir algo além das idéias.

Toda comunicação é uma troca. Uma troca de quê? Para citar um poeta do século XXI: “Há níveis nisso, você e eu sabemos”. Sete, na verdade. Aqui estão eles:

Nível 1: dados – “Hoje são 74 graus”. Ou “Vou ao show do Kendrick Lamar na quinta-feira”.

Nível 2: Pessoas e fofocas – “Meu marido é um idiota. Ele me disse que seria nos anos 50. “Ou,” Eu ouço Kendrick Lamar tem um ghostwriter.

Nível 3: Pensamentos e Opiniões – “74 está quente para abril”. Ou: “Eu não posso esperar para ver Kendrick Lamar na quinta-feira.”

Nível 4: Planos e ações – “Não acho que você precise usar uma jaqueta hoje. São 74. ”Ou,“ Você gostaria de vir comigo para o show do Kendrick Lamar? ”

Nível 5: Idéias – “Eu me pergunto se está tão quente em abril por causa da mudança climática.” Ou “Rap é mesmo o rock and roll da geração do milênio, e Kendrick Lamar é nosso Bruce Springsteen”.

Nível 6: Crenças e Serviços – “Com um segundo pensamento, pode chegar aos 40 anos hoje à noite. Eu posso te dar uma jaqueta no caso de você ficar com frio. ”Ou,“ A propósito, se você quiser vir ver Kendrick comigo, o ingresso é grátis. Mesmo.”

Nível 7: Emoções – “Aquele primeiro dia quente de abril parece aquele primeiro beijo de alguém que você tem esmagado durante todo o inverno”. Ou “Omgggg, estou no Cloud Nine agora. Muito obrigado por me oferecer um ingresso. Eu adoraria ir.”

Como você pode ver acima, à medida que sobe a cada nível, o conteúdo contido em cada exemplo correspondente se torna mais envolvente, mais evocativo. Para se comunicar de forma eficaz, ajuda a comunicar ao mais alto nível possível, sempre que possível.

O auge da comunicação é uma troca pura de emoção. Quando você sente alguma coisa, e você pode transferir ativamente esse sentimento para outra pessoa … e quanto menos se perder na transferência, ou quanto mais profunda a emoção trocada, mais atraente será a comunicação. Isso não quer dizer que o Nível 7 é sempre apropriado, ou sempre é possível, mas quanto maior o nível que você pode atingir, e quanto mais vezes você consegue alcançá-lo, mais persuasivo, memorável e fascinante você se torna. As palavras importam, mas como você as usa é mais importante. Como você empunha palavras para fazê-las transmitir emoção pura? Através do poder das histórias.

O que separa histórias da comunicação de nível inferior? Histórias têm ascensões, quedas, arranques, paragens, risadas, reviravoltas, tramas, fluxos, cadência, ritmo, narrativa. Eles têm – em outras palavras – elementos emocionais que os carregam. Eles transmitem autenticidade e vulnerabilidade. Vamos usar meu catálogo anterior como exemplo:

Há centenas de milhares de pessoas na Medium que escrevem sobre desenvolvimento pessoal, amor, relacionamentos, política, economia, ciência e música. Correndo o risco de soar como se eu estivesse batendo no próprio peito (veja, aqui estou fornecendo dados), 99% deles não são tão lidos ou aclamados como eu. Por quê? Porque eu envolvo meus dados, pensamentos, opiniões, planos, idéias e crenças em histórias da vida real. E não apenas histórias, mas histórias realmente cruas e emocionalmente vulneráveis. Alguns pessoais. Algumas não tão pessoais. Mas sempre extrair o máximo de emoção possível deles.

A saber, do meu ensaio de 2018, “Where My Writing Voice From From:”

Os criadores de palavras-chave acreditam que estão no setor de palavras-C. Não, amigo, você não é. Nós escritores fazemos parte do Complexo Industrial dos Sentimentos. As pessoas lêem para se sentirem primeiro, aprendem segundo. Você não pode simplesmente colocar fatos e verbos no vácuo e esperar que as pessoas se lembrem deles. Você precisa amarrar essa merda a algo evocativo – algo que dá às pessoas todas as sensações. Euforia. Raiva. Ame. Calor. Frustração. Nostalgia. Torta de maçã quente com sorvete de baunilha. Noites enluaradas em um prado. Benedict Cumberbatch montando um unicórnio.
É por isso que classificamos comédias com base no quanto elas nos fazem rir. E dramas sobre o quanto eles nos fazem chorar. E filmes de ação sobre o quanto eles nos fazem querer passar por uma parede de tijolos. É o que sentimos depois de consumir arte que nos permite avaliar se foi bom. Os seres humanos podem raciocinar com base em dados e podem mudar de ideia com base em ideias, mas só são movidos para a ação por emoções. Ou, para citar ainda outra grande mulher americana do século 20:

“As pessoas vão esquecer o que você disse, as pessoas vão esquecer o que você fez, mas as pessoas nunca vão esquecer como você as fez sentir.” – Maya Angelou
(Eu sei. Eu sei. Você, sem dúvida, ouviu isso uma dúzia de vezes antes.)

Então, isso explica como usar palavras para sua vantagem, mas isso é apenas metade do quebra-cabeça. No topo da peça, eu descrevi duas verdades, e a segunda foi: Palavras importam, mas muito menos do que você foi levado a acreditar. Vamos explorar isso agora. Vamos explorar a comunicação não verbal.

Dependendo do estudo que você leu, a porcentagem de comunicação não verbal varia entre 60% e 93%. Saber se está mais perto de 60% ou 93% ou a porcentagem exata é um pouco imaterial. O ponto é: é mais da metade. Talvez até muito mais.

O que é comunicação não verbal? A maneira como seu terno se encaixa. A maneira como seus olhos se conectam com seu público. Quão ereto você está. Seu tom vocal e inflexão. Sim, essas são todas as coisas que você aprende em um curso de MBA ou em uma aula de educação continuada, ou em um desses anúncios levemente abrasivos no Facebook, apregoando alguns e-books que farão você obscenamente rico, feliz e bem-sucedido. Tudo isso é quase verdade. Veja o que é mais verdade: congruência. Ser um comunicador eficaz é tudo sobre como a sua comunicação verbal e não verbal é congruente entre si. Aqui está o que eu quero dizer.

Vamos voltar a um trecho da história no topo.

Existem, pelo meu total, pelo menos quatro pessoas que conheci escrevendo na Internet que, ao me conhecer pessoalmente pela primeira vez, imediatamente lamentaram essa decisão.
Bem … por que isso? As palavras eram as mesmas. As ideias eram as mesmas. As crenças eram as mesmas. Eu não menti na impressão e me contradiz em pessoa.

Então o que aconteceu? Minha comunicação verbal (apenas palavras puras) não mapeou minha comunicação não verbal (tudo o mais). Eu não era congruente. Eu estava enviando mensagens mistas, provocando – e isso é tão crítico – respostas emocionais mistas. E como as palavras são uma parte tão pequena de como percebemos (entre 7% e 40%), minha comunicação não verbal anulou minhas palavras. “O que” eu estava dizendo não era tão importante quanto “como”.

A comunicação não verbal não pode anular, anular, distrair, apoiar ou ampliar a emoção que você está tentando transmitir. É a sua marca. Existem muitos fornecedores de smartphones, mas há apenas um iPhone. Pode não ser objetivamente o melhor celular do mercado – não que qualquer um possa dizer, até mesmo revisões de smartphones são distorcidas por preconceito subjetivo e jornalismo de talão de cheques – mas é o iPhone. A marca é inatacável; é sinônimo de prestígio e riqueza; e inspira legiões fervorosas e apaixonadas de fãs apaixonados. Isso elicia uma forte resposta emocional. Tome isso, LG.

Sexo é conversa. Conversa é sexo. Sexo é uma troca de emoções. É uma transferência de uma pessoa para outra, um loop de feedback infinito entre duas pessoas (ou mais, seu filho da puta!). E, se eu puder traçar um maldito paralelo para foder, é por isso que tantos homens são tão espetacularmente fodidos na cama: não, Brad, não se trata de usar o seu pau para perfurar petróleo. É sobre tudo mais. Seu pau é dados de nível 1. (“Isso é sexo”.) O que você está fazendo com as mãos? Braços? Lábios? Olhos? Você está ampliando a emoção que você está tentando transmitir? O que eles estão fazendo? Você está mesmo ouvindo?

O sexo tem ascensões, quedas, começos, paragens, risadas, reviravoltas, tramas, fluxos, cadência, ritmo, narrativa. Cabelo puxando, engatinhando pelo chão frio, contenção, torção e níveis entusiasticamente acordados de violência e violação. Tem – em outras palavras – elementos emocionais que o cobram. Ela transmite autenticidade e vulnerabilidade. É assim que você “se transforma em poças d’água, afunda-se no concreto de seu próprio anseio insaciável, depois atrai uns aos outros e reanima-se em adultos plenamente funcionais, com empregos diários e contas de luz.

Sexo é conversa. Conversa é sexo. E é quase tudo não-verbal. Quer se tornar o comunicador mais atraente na sala, não importa o quarto? Você não pode simplesmente colocar fatos e verbos no vácuo e esperar que as pessoas se lembrem deles. Faça-os sentir alguma coisa (depois de esperar pelo seu consentimento entusiástico … também conhecido como ouvir). Amarre essa merda a algo evocativo – algo que dá a impressão a todas as pessoas – e permaneça nesse ciclo de feedback emocional o máximo que puder. E se termina em sexo? Parabéns. Tente não usar o seu pau para perfurar o óleo. São apenas dados de nível 1 e ninguém dá a mínima para a temperatura. Eles só se importam com o quão quente você os faz sentir.

Possibilidade é inestimável

“Quem você pensa que é?”
Essa pergunta pode ter muitos significados diferentes, mas tipicamente, as pessoas dizem isso para outra pessoa com uma forte dose de censura. Como em quem você acha que está para estar aqui? Quem você acha que é para se esforçar tanto? Quem você acha que é para acreditar que poderia ter sucesso?

Nos últimos cinco anos, muitas pessoas diferentes me fizeram essa pergunta. Conhecidos, mentores, pastores, familiares e até mesmo supostos amigos questionaram meu direito de ir atrás de meus sonhos para me tornar um escritor.

As pessoas têm idéias tão estranhas sobre o sucesso e até a definição de metas.

Quando eu estava grávida da minha filha em 2013, eu vivia temporariamente com os pais de um amigo. Quando perguntaram sobre meus planos de trabalho, expliquei que queria escrever de casa para poder manter minha filha comigo e não me preocupar com a creche.

Eles, é claro, acharam minhas aspirações ridículas. Assim como o pai da minha filha. Outras pessoas que entraram em nossas vidas concordaram com os pessimistas. O consenso era que escrever era muito difícil e só ficaria mais difícil à medida que minha filha crescesse.

Não só isso, mas as pessoas insistiram que minhas aspirações de carreira eram egoístas. Como se trabalhar em uma creche fosse o único emprego responsável para uma mãe solteira. Suspiro.

Pensei muito em escrever para algumas daquelas pessoas no meu passado que me disseram que escrever estava fora de alcance. E eu pensei muito sobre como é bom provar que essas pessoas estão erradas.

Talvez esteja contando as galinhas antes de chocarem.
É difícil dizer o que qualifica uma pessoa a se considerar bem-sucedida como escritora. Existem tantas maneiras diferentes de crescer e experimentar o sucesso.

Para um escritor como eu, que simplesmente quer ganhar uma boa vida fazendo o que ama, eu me sinto bem apoiando minha filha escrevendo.

Mas espere um minuto …

É preciso audácia para sonhar.
Esta pergunta interrompe meus pensamentos: que direito eu tenho de acreditar em mim mesmo e esperar o melhor?

Você sabe o que … é bem simples.

Abraçando a possibilidade de sucesso me serviu melhor do que qualquer outra mentalidade.

Acreditar que eu não era nada especial, não fazia absolutamente nada para mim. Dizer-me que nunca poderia ter sucesso como escritor apenas me garantia que nunca tentaria.

Não é de admirar que eu não tenha começado a escrever para mim até os 36 anos. Eu não conseguia nem mesmo ter sucesso até que finalmente aceitei a possibilidade de sucesso.

A possibilidade de sucesso é inestimável.
Não importa quais são seus objetivos. Abrir-se à mera possibilidade de sucesso pode mudar toda a sua perspectiva. Isso é importante, porque tudo o que fazemos se resume a como vemos as coisas.

Há um ditado que diz que “você não pode ver a floresta para as árvores”, e essa é uma valiosa lição de vida. Isso significa que você está tão atolado nos detalhes que não consegue ver o quadro geral.

Você perde de vista o seu lugar na floresta, tudo porque você está cego pelas árvores.

Isso é muito ruim, porque você não pode nem mesmo apreciar onde você está quando você não pode ver a grande figura. Você não espera o melhor, e você pode nem mesmo fazer o seu melhor, tudo porque você está tão focado nos detalhes.

Talvez os detalhes não sejam perfeitos, ou pelo menos não o que você esperaria. Mas e daí?

Você não pode forjar seu próprio caminho se não enxergar o quadro maior.
Se você está preso em árvores, você não vai a lugar nenhum rápido. Você precisa de uma mudança na sua perspectiva. Você precisa de alguma esperança.

Quanto mais escrevo, mais acredito em algumas filosofias diferentes. Tipo, “coisas estranhas aconteceram”. Ou “honestidade é melhor que ser impecável”. E, claro, “as possibilidades são inestimáveis”.

Todas essas ideias giram em torno de uma perspectiva positiva. Claro, não há garantias de que seus melhores esforços o levarão ao sucesso. Mas o sucesso nunca pode acontecer se você não fizer um esforço de qualquer maneira.

Adoro a possibilidade porque se multiplica. Quanto mais você acredita em possibilidades, mais suas possibilidades crescem.

Possibilidades mudam você.
Como escritores ou blogueiros, todos nós temos certos marcos que importam. Se não para o resto do mundo, eles são importantes para nós. Seus primeiros cem seguidores. Primeiras mil visualizações.

Para mim, foi um grande negócio para obter 25.000 visualizações em um mês. E, finalmente, chegar a 50.000 leituras em um mês também foi muito bom.

Mas ninguém avisa que esses números específicos não são surpreendentes para você. Eles se tornam um novo normal. E não há nada de errado com isso.

As novas normais são maravilhosas, porque a cada marco, vemos uma nova possibilidade que nunca existiu antes.

Possibilidade apenas fornece uma mudança de perspectiva. Que talvez possamos ter sucesso e alcançar novas alturas. Talvez…

“Talvez” pareça muito bom.

Do que você tem medo?
Você tem medo do que os outros pensam de você se você ousa sonhar alto? As pessoas são engraçadas em deixar os outros sonharem às vezes. Eles querem que você mantenha seus pés no chão.

É mais seguro. Ou então eles afirmam.

Sonhar grande é assustador. Nós não apenas nos tememos, mas também tememos os outros. Nós nos olhamos no espelho e dizemos: quem você pensa que é? Outros dizem isso para nós também … com boas ou más intenções.

É fácil olhar para o sucesso de outra pessoa e pensar que a conhecemos. Ou pense que sabemos o que pensam de si mesmos e de todos ao seu redor.

Mas ainda há pessoas que “fangirl” sobre respostas ou outros compromissos de pessoas com muito menos seguidores. Existem celebridades do Twitter que se sentem honradas por ouvir de um usuário mais “cotidiano” que elas passaram a admirar.

“Sucesso” nunca conta a história completa. Possibilidade e perspectiva são muito melhores para isso.

Eu não sei onde você está em sua jornada. E eu não sei se você está atendendo aos seus sonhos.

Mas minha mais sincera esperança para você hoje é que você decida criar algum espaço em sua vida para a possibilidade de ver por si mesmo como ela é inestimável.

Endereço: Av. Genésio de Lima Brito, 342 - quadra 6 lote 20 - Jardim Balneario Meia Ponte, Goiânia - GO, 74593-210